當前位置:首頁 > 回應 > 熱點回應

                              老人行動不便可授權親友代辦業務——南寧率先出臺進一步服務老年人等群體18條便民措施

                              青秀區人民政府門戶網站 www.6es7.cn 發布時間:2020-12-02 09:47 【字體:

                              ????(南寧晚報消息)日前,南寧市印發《關于進一步做好全市人力資源社會保障公共服務工作的通知》(以下簡稱《通知》),在全區率先出臺進一步服務老年人等各類群體的7個方面18條便民服務舉措。如,提供優先通道與愛心專座、配備急救員等,強調親友可代辦依法授權事項,以及在全國率先提供“免申即辦”服務等。
                                老年人去辦事,最怕行動不便或者語言障礙,其次是現在很多個人業務都施行電子化操作,但有些老年人不熟悉手機或電腦操作。那么,如何才能更好地為老年人服務?此次《通知》提出一系列便民措施里就可以消除老年人出門辦事的這些煩惱。根據《通知》要求,在線下辦事方面,全市人社系統要確保企業群眾“進一門能辦人社所有事、到一窗辦好人社所有事”,切實解決辦事群眾“多頭跑、多頭問”等問題。如,在一些只設置了線上辦理渠道的事項上,要根據服務對象實際情況,靈活做好線下辦理服務工作,辦理業務時應依法接受授權代理、親友代辦。
                                同時,積極關心關愛老年人等弱勢群體,提供設立業務辦理優先通道、愛心專區專座,加強服務引導,杜絕“不掃碼、不讓進”情況出現,確保老年人等服務對象“無障礙”進門。各大廳需配備醫藥應急箱,還鼓勵窗口服務人員參加急救培訓,做到一定比例的窗口人員持證上崗。在線上辦理方面,要求進一步做好自助服務,包括嚴格落實“網上能辦是原則,網上不辦是例外”的“一網”服務要求。
                                除了解決“多頭跑,多頭問”問題,便民措施還提出要全市人社部門做好上門服務,如對上門辦事不便的老年人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點群體,以及殘疾人等特殊群體,主動提供上門服務。
                                據悉,目前南寧人社部門大力推進“線上一門辦、線下一網通”服務新體系,進一門能辦225項人社業務,手機、電腦等能辦245項涵蓋近99%的人社業務,南寧“智慧人社”自助服務一體機、終端機設置在全市較大的社區、重點窗口單位、1383個行政村等。下一步,南寧市人社部門將在原有的服務基礎上,落實便民措施,特別是助力老年人等服務對象群體“無障礙、不折騰”跨越“數字鴻溝”,盡顯首府南寧的政務效率和服務溫度。

                              關聯文件:

                                南寧市青秀區人民政府主辦 南寧市青秀區發展和改革局承辦

                                地址:南寧市青秀區悅賓路1號青秀區社區綜合服務中心 郵編:530028

                                桂公網安備 45010302000854號 桂ICP備08100615號 網站標識碼:4501030001

                                青秀區政務信息網關于違法和不良信息舉報受理和處置管理辦法 

                                最新在线2019理论